济宁市公共资源交易服务中心兖州分中心牢固树立“服务至上，效率优先”的工作理念，聚焦公共资源交易项目上的“大事”、业务上的“小事”、工作上的“急事”，主动延伸调解工作触角，切实落实服务保障工作，用心、用情、用力办好实事，提升市场主体满意度。

“大事”专班推进。项目为王，服务为先，中心聚焦辖区重点项目，第一时间对照既定目标、对照时限要求，明确工作责任，狠抓工作落实，组建“项目专班”，积极践行“一线工作法”，开展“领航一站式服务”，为重点项目建设单位提供全流程、全环节、全链条的“贴身服务”，对项目推进进度进行动态问效，通过跟踪回访、座谈协调等方式，及时解决项目进场交易过程中存在的具体问题和困难。通过主动对接、主动服务，以真抓实干的工作作风和为交易主体服务的实际成效推动重点项目建设落地。

“小事”不遗余力。公共资源交易小事不“小看”，中心全体干部职工不断强化服务理念，“小中见大”，凡是涉及市场主体进场交易的事情，再小也不能含糊，再小也要竭尽全力去办。8小时工作时间之外，继续提供服务，确保业务办理不因下班而中断，周六、周日对外开放，解决部分市场主体由于工作日繁忙无法抽身办理业务的问题，节假日灵活调整服务人员的工作安排，保证交易主体随时都可以进行业务咨询或办理。用细腻真情将“小事”做到极致，将“细活”做出品质。

“急事”精心应对。公共资源难免会遇到“急事”，中心面对市场主体的急盼事，展现高度的责任感和紧迫感，“急事速办”的同时，确保办事无差错、不盲为，切实为市场主体提供最好的服务。对于涉及公共利益、社会关注度高、影响范围广等急需进场交易的民生项目，按照“容缺受理、全程网办”原则，大力推进“一路通”绿色通道，实行即来即办、即办即用，全力保障民生项目交易顺利推进。不断在“急事”中找到解决问题的思路和办法，在干事成事中磨练和成长。