为打造一流公共资源交易平台、优化提升营商环境，济宁市公共资源交易服务中心汶上分中心创新工作形式，倾力打造“全速服务零延时”工作模式，服务全流程、保障无缝隙，确保项目交易零延时、零耽搁、法定最短时间办结。

一、标前靠前服务，进场更顺畅。服务事项前延至项目可研阶段，密切关注县政府常务会议研究的重点项目信息及城建指挥部推送重点项目信息，征集年度招标计划，推行和坚持招标计划提前发布制度，建立工作台账。通过上门访问和座谈交流，摸清项目信息及手续办理情况，打包推送优秀代理机构名录及联系方式。发放讲解《招投标一点通》，倾情倾智倾力，为招标人提供全过程政策咨询和手续流程办理咨询服务。根据项目进程预判进场时间，统筹项目时间安排，动态预留场地，确保项目进场零延时、零耽搁，即进场即发布，实现评定分离项目从发布招标公告至发表中标通知书时间最短压缩至27天，非评定分离项目从发布招标公告至发表中标通知书时间最短压缩至23天。解决了汶上县项目多且集中引起的时间场地紧俏、审批手续衔接度不畅、招标人对招标流程一知半解等难题，保障了住建、水务、交通等行业重大项目顺利实施，涉及金额达7224.65万元。2022年1-6月份，建设工程项目共计109项，招投标时间平均缩短3.05天，为我县项目建设赢得332.45天黄金建设期。

二、标中部门联动，程序更快捷。建立多部门协调联动机制，定期召开行业监管部门联席会议，制定《“全速服务零延时”业务品牌实施方案》，方案中明确项目发布招标公告、招标文件、开评标、中标结果公示、中标通知书发布等8项节点时间和各部门责任分工，将时间精确至小时，使招标环节环环相扣，不留空白。项目在监管部门备案时，招标文件同步发至县交易中心，做到前期材料审核备案和招标文件负面清单审查提醒两不误、同步进行，确保监管部门审核通过后第一时间办理项目进场登记，发布招标公告及文件。5月27日，汶上县重点项目老旧小区“一户一表”电力改造项目招标，通过前期超前服务和主动对接，使该项目登记、审核备案到招标项目进场的三级审核缩短至3.61个小时，进场速度缩短95.57%。在定标公示环节，定点向投标人推送信息，告知公示信息及投诉渠道，引导投标人良性竞争，避免因投标人自身获取信息不及时造成的投诉，做到零质疑、零投诉，服务效能最优。今年4月份实施主动推送信息以来，已向投标人推送信息达 412次，投诉发生率为0%。

三、标后精准回访，服务更暖心。全速推进“即刻访谈”机制，通过上门回访、电话回访、邮寄回访、集中培训等方式，切实把回访工作落到实处。适时采取专项授课、组织座谈等多种方式，开展代理机构业务培训，提高招标代理工作人员的业务水平，建立良好的沟通机制，及时传达公共资源交易领域的新政策、新变化、新方向。评审结束精准实施“一项目一回访”，对招标人、代理机构、中标人就办事效率、政策需求、意见建议等方面重点回访，发放调查问卷、记录回访内容，向交易主体宣传最新优化营商环境政策，持续提升交易主体满意度。今年以来，“一项目一回访”累计回访327人次，其中上门回访226次，电话回访101次，共收回218份调查问卷，收集到23条意见建议，对公共资源交易平台建设、系统升级及服务质效的提高起到了重要的辅助作用。对未中标企业就意见建议、满意度等方面进行回访，以短信或邮箱形式发送“邀请函”，感谢投标单位参与汶上县项目投标，并邀请其继续支持其它项目建设，不断加深投标人好感，提升项目竞争度、参与度、满意度，全力促进项目有序竞争，打造汶上城市友好形象，营造优化提升营商环境良好氛围。