济宁市公共资源交易服务中心汶上分中心坚持以打造“最优政府采购营商环境”为目标，聚焦政府采购领域各交易主体的难点、痛点、堵点问题，创新做好三项举措，持续优化政府采购领域营商环境。

一、强科技、降成本。一是全流程电子化。公共资源交易项目全链条全部实现不见面办理，业务咨询、进场受理、场地预约、文件发布、保证金交退、开标评标、评标结果公示等交易事项均通过交易系统以不见面方式办理，足不出户就可参加投标和开标的全过程，切实提高交易效率、降低交易成本，真正打通公共资源交易服务“最后一公里”。二是政府采购全面取消投标保证金、履约保证金。中心严格执行《山东省财政厅关于取消政府采购投标保证金等有关事项的通知》的规定。全面取消投标保证金、履约保证金。供应商无需提供任何担保，就可以参与政府采购项目。真正做到为企业降成本，减负担。

二、优服务、标准化。中心将日常管理制度和规范上升至标准化管理。规章制度标准化、场地建设标准化、采购流程标准化、采购文本标准化、质疑投诉处理标准化、合同签订标准化等6个方面制度标准。同时结合业务实践,融入见证服务规范、不见面开标系统建设规范、远程异地评标服务规范、开评标现场管理规范、电子档案系统管理规范等核心技术标准,建立标准体系,覆盖公共资源交易全过程,实现服务事项标准覆盖率100%, 发挥“标准化”对业务的规范及指导作用。

三、常回访、暖人心。中心推行“即刻访谈”服务模式，建立项目回访长效机制，创新性运用“即访、常访、面谈”的工作方式，明确专人开展回访。通过标中日程回访、月度常态回访、半年集中回访，采用上门回访、电话回访、邮寄回访、集中培训等多种方式，了解各交易主体的诉求，获取各方的意见建议。中心定期梳理各方主体的意见建议，强化问卷结果运用，及时完善相应工作机制，优化业务流程，提升各方市场主体满意度，助推全县营商环境再上新台阶。