近日，在济宁市公共资源交易服务中心微山县分中心服务大厅，前来为微山县滨湖区供水排水改造提升工程一期EPC项目（微山县今冬明春重点水利工程）抽取专家的招标人、代理公司等工作人员面露愁容。原来，他们在系统上提交的建设工程评标评审专家抽取登记表缺少需要回避的单位、抽取专家评委的地域等相关内容，如果补齐资料，则需在系统上重新填写、提交表格，再经过招标人、代理公司、监督部门等层层电子签章后才能完成，需要耗费不少时间。交易中心有关工作人员在了解情况后，考虑到已临近下班时间且项目第二天就要开标的实际情况，为其提供了“容缺办理”服务，在硬性材料都齐全的前提下，组织其签订《容缺办理承诺书》，通过山东省公共资源交易项目综合评标评审专家库系统进行专家抽取，同时指导代理公司补充资料，最终顺利完成专家抽取工作，保证了项目如期开标评标。

“容缺办理”其实就是“容缺后补”，对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或手续有欠缺的事项，经过申请人作出相应承诺后，先予受理。“容缺办理”打破了原来“申请材料齐全且符合法定形式再受理”的传统模式，通过先“承诺”后“容缺”，避免了因“资料不齐不受理，补齐材料再受理”而造成的多跑腿、来回跑、时间长等问题，体现了有速度有温度的为民情怀、不畏难不等靠的担当意识，解决的是服务对象反映突出的“办事难、办事慢”问题，最大限度方便服务对象。

今年以来，济宁市公共资源交易服务中心微山县分中心持续深化“一次办好”改革，进一步优化服务方式，创新服务途径，聚焦重点业务环节，对于符合“容缺办理”的服务事项采取先服务后补齐材料的方式，让“最多跑一次”成为常态。同时，多次组织召开优化招标投标营商环境专题会议，要求要积极学习借鉴优秀地区先进经验，全力以赴推动招标投标营商环境持续优化。

下一步，中心将深入贯彻落实省、市、县关于优化营商环境工作的各项部署要求，继续以方便各交易主体办事为导向，聚焦各主体在参与工程建设招标投标等公共资源交易过程中的堵点、痛点，坚持问题导向、高效便民、协同推进、风险可控原则，结合实际，协调住建局、交通运输局、水务局、自然资源规划局等行政监督部门，科学确定招投标全过程中可实行告知承诺制的证明事项范围，并在招标投标监督平台、公共资源交易平台和政府及部门网站动态汇总发布公共资源交易告知承诺制证明事项清单。畅通联系渠道，力促“少跑腿”办成事，不断优化服务方式，创新工作举措，提升服务效能，用全方位“保姆式”的服务，切实为群众办实事，实现招投标工作提速增效，打造重点项目招标投标绿色通道，营造办事效率高、服务质量优、群众获得感强的服务环境。