2021年以来，济宁市公共资源交易服务中心微山县分中心认真贯彻落实中央和省、市、县关于优化营商环境的新部署新要求，紧密结合微山实际，建立公共资源交易项目日常回访长效机制，通过压实回访责任、规范回访程序、创新回访形式、提升回访实效，不断提升交易主体满意度，助推公共资源交易高质量发展。

精心谋划部署，压实回访责任。中心主要负责同志主持召开动员部署会、专题推进会，认真学习领会市县有关优化招标投标营商环境文件精神，逐条逐项细化分解考核清单，并围绕如何建立公共资源交易项目日常回访长效机制等内容展开热烈讨论，充分听取意见建议，引导全体人员自觉把思想和行动聚焦到开展项目日常回访上来。充分发挥党员先锋模范作用，依托“红秤标兵”党员服务队，充实回访队伍力量，树牢服务意识，强化责任担当，确保回访队伍政治素质、业务素质“双过硬”。

紧盯重点环节，规范回访程序。组织业务骨干研究制定《微山县公共资源交易项目日常回访制度》，进一步明确回访范围，梳理整理回访内容，严格规范回访程序，健全问题处置办法，严肃回访工作纪律，制作回访工作流程图及配套记录表，确保回访制度不流于形式，做到项目结束后第一时间进行回访。建立回访队伍常态化培训机制，相关业务科室负责同志定期围绕政治理论、业务知识、回访程序、服务规范等内容，组织有关人员进行集中培训，同时针对日常回访中出现的困难和问题共同梳理、探讨解决办法，切实提高履职能力和回访水平。

坚持因地制宜，创新回访形式。安排专人认真梳理2021年以来全县公共资源交易项目台账，根据项目实际情况，因地制宜制定回访计划。针对外地交易主体，通过电话、微信、短信等多种形式进行沟通联络，解释招标投标政策，收集其对平台运行、营商环境优化、服务提供等情况的意见建议；针对本地交易主体，由相关业务科室负责同志带队，采取分组走访、会议座谈等方式面对面倾听交易主体的诉求和意愿。依托“微山公共资源”微信公众号开展线上问卷调查，针对招投标领域的各类不合理限制和壁垒、代理机构执业、综合监督管理等方面存在的问题精心设计问卷内容，深入掌握交易主体的所需所求，找准问题根源，以便对症下药。依托微山公共资源交易网站建立招标投标营商环境意见建议征集栏，广泛听取各方面意见建议，以意见建议征集倒逼改革，不断改进管理、提升服务。截至目前，已开展回访60人次，征求意见建议6条。

  抓好问题整改，提升回访实效。突出问题导向，定期召开专题会议，对项目日常回访开展情况进行深入总结，认真排查梳理收集到的意见建议，有针对性地逐条分析原因，能解决的及时组织解决，暂时不能解决的建立问题清单，切实把问题找准、把漏洞查清。根据问题清单，研究制定整改方案，确定整改目标、细化整改措施、限定整改时限、明确整改职责、强化整改调度，实行挂图作战、倒排工期、动态管理、对账销号，形成一级抓一级、层层抓落实、齐抓共管的工作格局，不断提升整改成效。