（济发改公管〔2021〕166号）济宁市发展和改革委员会关于进一步规范公共资源交易投诉处理工作的通知
市招标投标营商环境评价专项小组成员单位，市招标投标有关行政监督部门，各县（市、区）发展改革局、公共资源交易分中心，济宁市高新区、太白湖新区、济宁经济技术开发区有关工作机构，有关交易主体：
为进一步优化我市公共资源交易领域营商环境，畅通投诉受理渠道，规范投诉处理程序，根据国家发展改革委等11 部委（单位）《关于建立健全招标投标领域优化营商环境长效机制的通知》（发改法规〔2021〕240号）、省发展改革委等9部门《关于印发<建立健全招标投标领域优化营商环境长效机制重点任务落实方案>的通知》鲁发改重点〔2021〕333号）要求，结合我市实际，现将有关工作要求通知如下：
一、建立投诉处理机制。依照“谁主管谁负责”的原则,有关行政监督部门按照有关法律、法规、规章，在各自职责范围内对公共资源交易活动进行监督管理，建立公平高效的投诉处理机制，健全违法行为投诉受理、转办、查处、反馈、公开等环节衔接有序的工作机制。有关行政监督部门、市公共资源交易中心应认真听取企业群众对招标投标的意见与诉求，依法帮助企业群众协调解决问题，限时完成处理案件。
二、畅通投诉受理渠道。有关行政监督部门、市公共资源交易中心应畅通投诉受理渠道，在有关行政监督部门网站、公共资源交易服务平台等多渠道公布投诉受理方式，面向社会公开监管部门职责、电话、邮箱等信息，畅通网络投诉渠道，实现投诉处理各环节全流程电子化。
三、规范投诉处理程序。有关行政监督部门应制定投诉受理和调查处理工作程序，面向社会公开法律、法规、规章依据及投诉方式、渠道、流程、时限等事项，在严格遵守法定投诉处理时限的基础上，进一步提高处理效率。有关部门对公共资源交易违法行为做出处理决定后，应当按照政府信息公开等有关规定及时公布处理结果，接受舆论和公众监督。投诉调查结束后，应当根据查明的事实形成调查报告，建立投诉处理档案，做好档案资料保存和管理工作，以备复查。
四、严守投诉处理纪律。有关行政监督部门处理投诉时，应坚持公平、公正、高效原则，严格遵守保密规定，除投诉处理过程中必要的调查、质证外，不得泄露投诉人信息和投诉事项。负责投诉处理的工作人员存在可能影响对投诉事项公正处理情况的，应当主动回避。在投诉处理过程中，有关行政监督部门应当听取被投诉人的陈述和申辩，必要时可通知投诉人和被投诉人进行质证。
五、加强部门协作配合。各部门应加强沟通协调，密切协作配合，通过部门协作反馈机制，共享共用信息资源，形成高效监管合力。有关行政监督部门处理投诉时，有权查阅、复制有关文件、资料，调查有关情况，相关部门和人员应予以配合。对有关行政监督部门依法进行的调查，投诉人、被投诉人及评标委员会成员等与投诉事项有关的当事人应予以配合，如实提供有关资料及情况，不得拒绝、隐匿或伪报。
附件：济宁市公共资源交易投诉受理责任清单
济宁市发展和改革委员会
2021年7月9日
附件
济宁市公共资源交易投诉受理责任清单
部门单位 | 职责 | 责任科室 | 投诉电话 | 电子邮箱 | 通讯地址 |
市发展改革委 | 负责市公共资源交易综合指导、协调，负责法律法规尚未明确监管部门的公共资源交易事项监督管理。 | 公管办 | 0537-2348803 | jnsfgwtgk@ji.shandong.cn | 济宁市省运会指挥中心E-1220室 |
市工业和信息化局 | 负责工业和信息化工程招标投标的监督管理 | 产业政策科 | 0537-2967629 | gxjcyzck@ji.shandong.cn | 济宁市省运会指挥中心E-0461室 |
市财政局 | 负责政府采购项目的监督管理 | 国库科（政府采购监督管理科） | 0537-2606222 | sczj_guokuke@ji.shandong.cn | 济宁市省运会指挥中心E-1113室 |
市自然资源和规划局 | 负责国有建设用地使用权招标、拍卖、挂牌出让及相关工作的监督管理 | 自然资源所有者权益和开发利用科 | 0537-2671123 0537-2343120 | jntd2018@163.com | 济宁市省运会指挥中心 D0603、0605室 |
市生态环境局 | 负责生态环境保护工程招标投标的监督管理 | 规划财务科 | 0537-2313954 | jnhbjghcwk@126.com | 济宁市省运会指挥中心E-0326室 |
市住房城乡 建设局 | 负责建设工程招标投标的监督管理 | 建筑市场监管科 | 0537-3239831 | 济宁市太白湖新区省运会指挥中心E区E-0560房间 | |
市城市管理局 | 负责相关市政工程招标投标的监督管理 | 市政设施科 | 0537-3167085 | jnscsgljszk@163.com | 济宁市火炬路7号城市管理局 |
市交通运输局 | 负责道路工程建设招标投标活动的监督管理 | 建设管理科 | 0537-2357178 | jnjtjgk@ji.shandong.cn | 济宁市省运会指挥中心A-1155室 |
市农业农村局 | 负责农业、渔业工程招标投标活动的监督管理 | 财务科 | 0537-2967377 | jnnwcwk@163.com | 济宁市省运会指挥中心D0521室 |
市城乡水务局 | 负责水务工程招标投标的监督管理 | 规划建设科 | 0537-2311271 0537-2966803 | jnswgjk@ji.shandong.cn | 济宁市省运会指挥中心C区505 |
市卫生健康委 | 负责卫生健康相关公共资源交易事项的监督管理 | 财务审计科 | 0537-7817168 | gck@ji.shandong.cn | 济宁市太白湖新区济宁大道与运河路路口西南角为民服务中心4楼 |
市国资委 | 负责监督、规范国有产权交易 | 产权科 | 0537-2606133 | gzwcqk@ji.shandong.cn | 济宁市省运会指挥中心D-1007室 |
市体育局 | 负责相关体育公用工程招标投标的监督管理 | 办公室 | 0537-2967700 | Jntyj2018@163.com | 济宁市省运会指挥中心A-0781室 |
市能源局 | 能源消费指标、煤炭指标等能耗指标交易的监督管理 | 能源节约和科技装备科 | 0537-3991615 | jnsnyjjnk@ji.shandong.cn | 济宁市省运会指挥中心C-0625室 |
市公共资源交易服务中心 | 负责对中心工作人员相关行为的日常管理，接受、移交并配合调查处理公共资源交易中的质疑、投诉，为行政监督部门监督检查提供相关服务 | 督察服务科 | 0537-7817025 | ggzydc@ji.shandong.cn | 济宁市太白湖新区济宁大道与运河路路口西南角为民服务中心5楼529室 |
政府信息公开选项：主动公开
济宁市发展和改革委员会办公室 2021年7月9日印发