济宁市公共资源交易服务中心泗水分中心针对今年民生项目相对比较多的特点，坚持“一切服务跟着项目走”，标前主动对接、标中精细服务、标后跟进回访，全过程实行“跟踪式”服务，为民生项目早日发挥效益做好服务保障，不断提高交易主体满意度，持续优化公共资源交易营商环境。

一是主动对接，变“坐等服务”为“靠前服务”。为更好地服务项目建设，中心抽调业务骨干组建民生项目服务专班，靠前服务主动联系招标人，了解交易需求，为招标人提供政策咨询、流程指引和疑难问题解答服务，协助做好项目交易的前期准备工作，确保民生项目按预定计划落实推进。泗水县乡村旅游景区配套设施工程的建设实施可有效完善泗水景区路网，加强路网的通达性、可达性，缓解景区的交通压力，有助于乡村振兴，进一步擦亮“中国泉乡、圣源泗水”品牌。服务专班通过梳理已发布的招标计划，主动联系泗水县交通运输局，该项目在同一立项下有7个项目同时进场，服务专班通过一次告知招标人招标各环节的交易流程、所需材料、注意事项等内容，帮助招标单位快速、全面了解相关进场交易、开标评标等流程，当天完成了7个项目的进场工作。

二是推广全年无休“不打烊”服务，提供7×24小时服务。五一节前最后一个工作日下班后，代理公司山东阳光正大建设项目管理有限公司的工作人员咨询其代理的民生项目泗水县 2023年老旧小区改造项目（监理）项目材料才准备齐全能否进场。工作专班立即开启延时服务，当晚完成了招标公告的发布，保障项目在五一假期前一天发布招标公告，为项目交易争取了至少5天的空窗期，助力项目早开工、早建设。泗水县城区雨污分流改造及配套设施工程，划分了五个标段，开标当天有100多家企业投标，开完标后服务专班做好隔夜评审准备，做好人员、设备等各项保障措施，保障项目顺利评审。

 三是标后跟进回访服务不断提质增效。标后跟进合同签订、履约验收阶段实施情况，以便准确掌握中标人投标保证金及履约保证金退付时间；标后做好民生项目档案归档工作，以便后期资料调取；采取电话、上门等多种形式听取招标（采购）人、代理机构、投标单位的意见建议，以便促进交易服务流程进一步优化。

下一步，济宁市公共资源交易服务中心泗水分中心将紧盯项目，及时响应市场主体需求，为全县民生项目早开工、早建设提供强有力服务保障。