今年以来，济宁市公共资源交易服务中心嘉祥分中心坚持以政务公开工作为突破口，主动作为、靠前服务，坚持“标前主动对接，标中主动服务，标后主动回访”，做好“三个主动”文章，助推为企服务水平全面提升。

标前主动对接。嘉祥分中心主动与招标人对接，介绍交易流程，明确各流程节点应提交的资料，主动提供信息咨询服务，协助招标人做好项目进场交易前期的各项准备工作，并及时帮助招标采购人解决项目交易过程中遇到的问题。实行开评标场地自助预约，及时统筹协调，优先保障重点建设项目进场交易，超前谋划，简化手续，优化流程，确保项目尽快进入招标程序。

标中主动服务。嘉祥分中心采用“互联网+一站式”服务，全流程电子化集中管理，开辟绿色通道，实行容缺受理，实现“全天候、零时限”服务，保证进场交易项目当日安排，全力保障招标采购活动顺利进行。开标前，电子信息科安排专人做好开标服务保障准备工作，确保设备、系统等设施运转正常。评标活动开始后，见证科安排专人提供评标服务，评标不结束，工作人员坚守岗位不下班。评标活动结束后，工程和综合交易科、政府采购科及时协助招标人发布中标候选人公示、中标结果公告，完成合同在线签订、档案归集等工作。

标后主动回访。嘉祥分中心聚焦市场主体需求，常态化开展动态回访活动，确保回访质量科学制定回访活动方案，坚持问题导向科学确定回访内容，健全回访机制广泛听取意见建议。通过上门座谈、电话问卷、微信交流等方式对市场主体进行一对一回访，在对招标单位进行回访时，重点围绕项目备案、招标文件编制、开评标服务等情况进行回访；在对代理公司进行回访时，重点围绕项目进场登记、业务流程、开评标场地预约、见证服务等情况进行回访；在对投标企业进行回访时，重点围绕政策宣传、参与投标便利度、投标保证缴退、招投标营商环境满意度等情况进行回访。及时掌握招投标过程中存在的问题和市场主体实际需求，充分发挥满意度评价对工作的引领和督促作用，促进服务再优化、效率再提升，做到跟踪服务“不下线”，全面提升市场主体满意度。

下一步，嘉祥分中心将持续巩固完善主动服务理念，精细化服务市场交易主体，全面提升招标投标营商环境。

（供稿： 董宁宁   审核：李盈）