进一步优化高新区招标投标营商环境，及时掌握和解决交易主体在招标投标过程中存在的问题，我区中心制定《高新区公共资源交易回访方案》，建立常态化回访机制，并于6月15日——6月18日启动了对交易主体的首轮回访服务。

一、回访对象全覆盖。对招标人、中标企业、代理机构进行全面回访，主动介绍当前招标投标方面优化营商环境最新政策法规、交易流程、系统操作，与交易各方建立起良好的朋友关系，为提供更好的服务奠定基础。

二、回访形式多样化。根据交易主体的意愿选择回访时间和方式，以电话、上门实地走访和开标时的现场服务为主要形式，尽量减少占用交易主体时间，收到了良好的效果。

三、回访内容差异化。根据各方交易主体的需求，分别制定回访内容，主要针对公共资源相关政策信息了解程度、不见面开标系统的应用、电子化交易系统操作的流畅度、交易中心服务质量、办事效率等方面是否满意进行调查，广泛听取交易主体各方的意见和建议并建立问题台账，为下一步整改提升做好准备。

    此次走访共走访各方交易主体26家，收集整理问题6条，对于能立即整改的问题立即整改，对于需要研究解决的问题马上研究解放方法销号管理，对于需要向市中心反映解决的问题及时反映。下一步，区中心将通过此项工作，为各方交易主体提供更加精准的服务，力争区公共资源交易工作更加规范、高效，全区招标投标环境再上一个台阶。